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随着网上银行、手机银行等电子银行服务的发展，涉及银行卡的违法犯罪活动时有发生，影响了银行卡交易秩序。在相关类型的案件中，与银行卡相关的纠纷较多，“银行卡被盗”案就是其中之一。4月10日，《法制日报》报道了一起相关案件，迅速引发网络热议，成为微博热议话题。据介绍，在短短一个半小时内，李的储蓄卡共发生283笔交易，交易金额均达1000元。李女士认为，银行系统对非法交易没有准确识别并采取管控措施，遂将银行诉至法院，要求赔偿损失28.3万元。近日，北京市海淀区人民法院经审理，维持了李的全部诉讼请求。李女士起诉称，这283笔交易均为发生在境外的第三方快捷支付，交易对方账户一致。这283笔交易都是欺诈性交易，银行系统没有准确识别异常交易，也没有采取控制措施。相反，资金是根据付款请求支付的。在报告银行卡丢失并向警方报案后，他没有向银行提出索赔。该银行辩称，发行的银行卡符合国家和行业标准；在没有证据证明存在假卡交易的情况下，李女士可能存在密码保护错误，不排除与他人串通的可能。海淀法院经审理认为，李女士申请在该银行开立银行账户，银行受理申请后，为李女士开立了涉事账户，双方建立了合法有效的储蓄合同关系，是真实的意思表示，不违反相关法律法规的任何强制性规定，应当有效。银行作为李女士涉案的开户银行，有义务保证李女士账户内资金的安全，防止被盗。在这种情况下，涉及的283笔交易都是发生在海外的交易，从第一笔交易到最后一笔交易结束的时间间隔不到90分钟。交易金额均为1000元，交易对手账户也相同，与日常消费模式不符，明显属于异常可疑交易。同时，李女士声称，她没有收到任何关于本案涉及的283笔交易的通知。尽管银行没有承认这一点，但也没有提供相反的证据。在这种情况下，应视为银行没有适当履行其通知和谨慎义务。作为李女士涉案银行卡账户的开户行，该行交易系统未能准确识别异常交易。在前述交易发生期间及发生后，银行未进行风险识别，也未向李女士发送提醒或核实前述交易，未妥善履行保证存款人资金安全的合同义务，应对李女士的经济损失承担违约责任。因此，李女士请求银行赔偿其账户资金损失28.3万元及相应利息损失的诉讼具有事实和法律依据，法院予以支持。宣判后，该行提出上诉，二审法院维持原判。该判决现已生效。根据《关于加强商业银行与第三方支付机构合作管理的通知》第十条规定，商业银行应当及时向客户通报大额和可疑支付情况。对于通过短信或其他方式激活即时通知功能的客户，每次支付交易都应立即通知他们。通知信息包括但不限于第三方支付机构名称、交易金额、交易时间等；第十四条规定，商业银行应当将与第三方支付机构的合作纳入银行业务经营风险监测系统的监测范围，对银行账户内商户和客户的资金活动进行实时监测。符合风险标准的，应当组织检查。特别是对大额、异常的资金收支，要逐案监控，认真核实，及时预警，及时管控；第十五条规定，商业银行应当对客户通过第三方支付机构进行的交易建立自动化交易监控机制和风险监控模型，及时发现和处置异常行为、套现或欺诈事件。据网易中国报道，2021年5月，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷若干问题的规定》出台，给持卡人吃下了定心丸。根据这份文件，无论是借记卡还是信用卡，如果被盗，持卡人都可以向银行索赔损失。如果证据确凿，银行无话可说，只能顺从地承认并支付被盗借记卡存款的本金和利息。银行还需要将从信用卡盗窃中扣除的透支本金、利息和罚款退还给持卡人。对于持卡人消费者来说，如果他们希望银行赔钱，他们需要在提供证据方面付出更多的努力。树立证据意识，对于更好地维护自身合法权益至关重要。在向银行索赔之前，主要有两点需要证明：第一，银行卡确实被盗刷；二是履行正确存储信息的义务。因此，提供的证据材料越详细越好，包括有效的法律文件、银行卡交易过程中真实卡的位置、交易行为的地点、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等。需要注意的是，如果没有及时采取挂失等措施防止进一步损失，持卡人也将承担责任。许多银行卡被盗案件都与个人信息泄露有关。有关部门在加大对持卡人的保护和处罚力度的同时，也要在日常生活中提高警惕，妥善保护持卡人的个人信息。
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